Το λειτουργικό επίπεδο
Ζωντανοί εκπρόσωποι, όχι chatbots, σε υπηρεσία όλο το εικοσιτετράωρο. Η AIDA απαντά στο τηλέφωνο, γεμίζει την αίθουσα και κρατά όλη την ομάδα ενήμερη μέσω WhatsApp, ώστε κανείς να μην ανοίξει ξανά υπολογιστή.
Η ιστορία
Η φιλοξενία είναι γεμάτη από όμορφα λογισμικά, και σχεδόν κανένα από αυτά δεν φτάνει στους ανθρώπους που βγάζουν τα χρήματα. Η AIDA καλύπτει το κενό μεταξύ του πίνακα ελέγχου και της σάλας, ώστε η ομάδα να μπορεί να αφήσει τους φορητούς υπολογιστές και να επιστρέψει στον πελάτη.
Το DNA
Η AIDA είναι ένας συνάδελφος που εργάζεται σε κάθε πόστο του καταστήματος. Οι ενότητες δεν είναι προϊόντα που κατέχει, είναι ρόλοι που παίζει. Ξεκινά από την εξώπορτα απαντώντας στο τηλέφωνο, και όπως κάθε σπουδαία πρόσληψη, κερδίζει περισσότερες βάρδιες: το τραπέζι, το γραφείο του υπεύθυνου βάρδιας, τα λογιστικά, το προσωπικό. Το χρώμα αλλάζει, ο χαρακτήρας ποτέ.
Η αποστολή
Ένα εστιατόριο που λειτουργεί από μόνο του, ενώ η αίθουσα παραμένει ανθρώπινη. Οι φορητοί υπολογιστές φεύγουν από τη σάλα, και η ομάδα επιστρέφει στα μόνα πράγματα που είχαν ποτέ σημασία: ο πελάτης, το προϊόν και η εμπειρία.
Οι ρόλοι
Κάθε ρόλος είναι η ίδια AIDA που φοράει το δικό της χρώμα. Δεν την εγκαθιστάτε, την προσλαμβάνετε, και όπως κάθε σπουδαία πρόσληψη κερδίζει περισσότερες βάρδιες. Εισέλθετε σε οποιονδήποτε ρόλο για να δείτε τον ιστότοπό του.
Δεν αγγίζετε ποτέ μια σελίδα ρυθμίσεων. Πείτε στην AIDA τι χρειάζεστε και το κάνει, σε κάθε ρόλο, από μια μόνο συνομιλία. Χωρίς φόρμες, χωρίς αιτήματα, χωρίς αναμονή και ποτέ διαφορετική σελίδα για κάθε αίτημα.
Άλλαξε τα σημερινά πιάτα ημέρας και όρισε το ωράριο της Παρασκευής από τις 6 μ.μ. έως αργά.
Τα πιάτα ημέρας ενημερώθηκαν σε όλο τον ιστότοπο και στο tablet, και το ωράριο της Παρασκευής άλλαξε. Είναι πλέον ζωντανό.
Το αόρατο προσωπικό σας, σε υπηρεσία όλο το εικοσιτετράωρο
